Shipping Policy

1. 发货区域
目前，Tier-Experte 仅在 德国境内发货。我们致力于为本地宠物爱好者提供最新鲜、最高品质的营养产品，并确保高效可靠的配送服务。

2. 交货时间和处理

• 订单处理：所有订单将在1-2 个工作日内 处理  （周一至周五，不包括公共假期）。

• 运输时间： 订单发货后，通常会在 2-5 个工作日内送达，具体时间取决于您在德国的所在地。

• 您的订单离开我们的仓库后，您将立即收到一封包含追踪号码的发货确认邮件。

3. 运费
我们很荣幸地宣布，  德国境内所有订单均可享受Alle Produkte 20% Rabatt, ab 40 Euro versandkostenfrei

4. 订单跟踪
您可以通过发货确认邮件中的链接追踪订单。如果您在追踪过程中遇到任何问题，请联系我们的客服团队：  service@tier-experte.de。

5. 收货地址
请确保您在结账时正确完整地输入收货地址。对于因客户提供的错误或不完整地址而导致的订单延误，我们概不负责。如需更改地址，请  在下单后立即联系我们。

6. 无法投递的包裹
如果包裹因地址错误、投递失败或被拒收等原因被退回，我们将与您联系安排重新发货。请注意，如果因客户提供的地址错误导致包裹退回，可能需要支付重新发货费用。

7. 包裹损坏或丢失
Tier-Experte 致力于确保您的宠物食品完好无损地送达。如果您的包裹在送达时出现破损，请拒收并立即通知我们。如果包裹丢失，且物流追踪信息超过 5 个工作日仍未更新，请联系我们。我们将与承运商合作解决问题，并为您安排补发。